Франшиза facility-услуг от Becar: и целого клининга мало
Александр Мещеряков, директор по развитию франшизы Becar FM: «Клининговые компании – это самые амбициозные ребята!»
Франшиза facility-услуг, которую разработала Becar Asset Management, стала особенно популярна среди клининговых компаний. Недавно была продана уже пятая франшиза. Новым партнером стала клининговая компания из Тюмени. Сделка стала очередным доказательством тренда: представители отрасли заинтересованы в расширении своих компетенций.
- Несколько лет назад вы запустили франшизу фасилити-услуг. Почему клининговые компании заинтересовались ею?
- Продавая нашу франшизу нескольким региональным партнерам, мы заметили неожиданный поначалу эффект. Например, наш партнер в Тюмени не раз сталкивался с проблемами в технической эксплуатации на объектах, где он работал. Это была классика – своя внутренняя УК, много лет на одних и тех же зданиях. Понятно, что нарекания были, но собственник не торопился что-то кардинально менять. Наши партнеры, клининговая компания, конечно, тоже видели эти проблемы, но не имея компетенций, не могли предложить решение, четко аргументировав его. Но после того, как они фактически вошли в экосистему Becar, то уже смогли предложить консалтинг и оценку работы существующей УК. То есть они не стали сразу говорить «мы лучше», а предложили посмотреть, что не так, и, при желании, улучшить. Симбиоз оказался очень полезным, а продажа ряда услуг оказалась более чем востребованной.
- Какие еще возможные точки входа вы видите?
- Также есть возможность войти через предэксплуатацию. Это тоже замечательно, но возможно только в случае, когда здание строится. Наши специалисты заходят на объект за несколько месяцев – обычно за полгода - до ввода в эксплуатацию. Они готовят объект именно к последующей эксплуатации.
- Что конкретно получает франчайзи?
- Во-первых, это комплексное обучение по нашим стандартам, а также совместное формирование планов и целей по продажам, маркетингу и т.д. Мы передаем партнеру технологии нашей работы, включая закупочную деятельность, а также HR-технологии. Во-вторых, франчайзи получает бесплатный доступ к IT-платформе Kaizen FM, являющейся основой франшизы Becar FM. Она позволяет в режиме онлайн принимать заявки и контролировать их исполнение. В-третьих, выход на первый объект полностью реализуется силами нашей команды.
- Какие условия покупки франшизы?
- Мы установили паушальный взнос в размере 500 тыс. руб. При этом клининговым компаниям на входе никаких роялти платить не нужно – только после начала работы на новых объектах (3% от оборота). Этим они отличаются от управляющих и инжиниринговых компаний, для которых роялти за действующие объекты составляет 2% от их оборота. Дело в том, что если у компании есть объекты по технической эксплуатации, то мы должны наладить все процессы на них по нашим стандартам, а также внедрить программное обеспечение. Всё это требует денег.
- В чем отличие вашей франшизы от других?
- Как выяснилось после того, как мы проанализировали несколько десятков франшиз, не все они достаточно хорошо масштабируются. Многие по сути предлагают стать представителями головной компании в своём регионе или просто офисом продаж. Например, франшизы риелторских агентств. С одной стороны, в их основе может лежать уникальный цифровой продукт. Но всё равно франчайзи будет жестко ограничен определенным объемом, за рамки которого он просто не сможет выйти. Намного лучше бизнес масштабируется в синергии с некой экосистемой, которая так же заинтересована в партнерах, как и они в ней. Наша FM-франшиза дает клининговым компаниям неоценимую поддержку, которая помогает легко выйти на новый уровень, а не стать просто представителем столичной компании в своём регионе.
Наша задача – чтобы все могли хорошо зарабатывать, а «потолок» этого заработка зависит только от активности самих партнеров.
- И всё же не совсем понятно, почему вы решили помогать другим?
- Потому что клининговые компании – это самые амбициозные ребята, которые готовы развиваться. У них горят глаза, они захватывают новые рынки, а не сидят на месте. Те же, кто уже занимается управлением и эксплуатацией, слишком высокого мнения о себе. Они сразу хотят новые объекты. Но им не хватает опыта. При этом клининговые планируют развиваться далеко не только в плане эксплуатации. Просто иногда возможности есть вокруг – просто надо их найти и уметь ими воспользоваться. Не обязательно ограничиваться технической эксплуатацией. Можно обратиться в экосистему Becar, которая сможет сделать предложение, как я уже сказал, по предэксплуатации, по консалтингу или аудиту. Есть широкий спектр возможностей, позволяющих заработать.
- Как это работает?
- Возьмем даже недавний пример. Мне позвонил партнер и говорит «а давай я всем своим ключевым партнерам предложу сразу весь спектр услуг экоситемы Becar. Или например, был какое-то время назад у него контакт с Газпромом по клинингу их регионального офиса. Сейчас он не актуален, но теперь они пошли и предложили уже другие услуги, касающиеся обслуживания инженерных систем. Потому что могут. Успешный предприниматель от неуспешного отличается тем, что думает о том, как заработать еще больше. Они крутятся и постоянно ищут новое. А мы зарабатываем вместе с ними.