Приятно познакомиться: какими представляют идеальные ТЦ петербуржцы?
Торговые центры все чаще ассоциируются у россиян не с классическим шопингом и походам в кинотеатры, а формой организации досуга и даже получением новых знаний. Особенно это востребовано у «зумеров». Представители fashion-ретейла все реже становятся так называемыми «якорными» арендаторами. Складывается парадоксальная, на первый взгляд, ситуация: трафик растет, а продажи продолжают падать.
Аналитики Nikoliers совместно с Социологической клиникой прикладных исследований СПбГУ провели опрос молодежи в возрасте от 14 до 24 лет, или так называемого поколения «зуммеров», какими они представляют себе идеальные торговые центры.
Выяснилось, что в них молодые люди хотят видеть не только магазины и кафе, но и зеленые зоны для «тихого отдыха», естественное освещение, обстановку в спокойных цветовых тоннах, а также рассчитывают провести там длительное время, получая новую информацию на лекциях, мастер-классах и в креативных мастерских. А где-то теперь даже появляются …библиотеки.
Однако многие ТЦ таким требованиям молодежи не соответствуют. В будущем же, как считают Nikoliers, в формула успеха будет заключаться в сочетании зоны для общения, обучения и развлечений с бесшовной интеграцией off-line и on-line форматов ретейла.
Другое дело, что дожить до светлого будущего рискуют далеко не все. Еще в мае в Союзе торговых центров били тревогу: по итогам 2025 примерно половина игроков рынка непродовольственных товаров может понести убытки. Только по итогам первого квартала продажи рухнули на 30 — 35%. Сейчас этот тренд продолжается. Больше всего страдает как раз fashion-ретейл, хотя средний чек там продолжает падать за счет скидок и распродаж, подсчитали аналитики «Чек Индекс».
Разбираемся, какими представляют себе идеальные торговые центры не только молодежь, но и люди среднего и старшего поколения и как такие объекты теперь меняются в попытках привлечь посетителей.
Развлечения «разгоняются»?
Как рассказал 78.ru вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин, сейчас все чаще складывается ситуация, когда россияне приходят в ТЦ не с целью классического шопинга или просмотра фильмов в компании друзей, близких, знакомых, а задачей как раз познакомиться с кем-то новым и расширить круг общения.
Знакомства завязываются теперь не только в фитнес-клубах, а такой тренд существует достаточно давно, но и в зонах развлечений, таких, как боулинг, игровые, танцевальные автоматы, кафе при кинотеатрах и т.д., но и везде, где «можно спокойно пообщаться».
Раньше еще десятилетие назад традиционно сильными игроками считались представители fashion-ретейла, они зачастую становились так называемыми «якорными» или крупнейшими арендаторами, обеспечивающими львиную долю доходов собственников.
Теперь сильно «разгоняется» индустрия развлечений. Нельзя сказать, что она уже вытеснила fashion- операторов, но скоро может начать занимать сопоставимые площади и, соответственно, генерировать больше прибыли.
— Люди делают ставку не на покупки, а на организацию комплексного проведения досуга и обретение нового социального опыта. В итоге мы получаем парадоксальную, на первый взгляд, ситуацию: когда продажи в штуках падают, а трафик по посетителям растет, — делится Павел Люлин.
Собеседники готовы раскрыть «секрет Полишинеля»: в Интернете теперь можно купить практически все и дешевле. Часто люди приходит в те же магазины в ТЦ «щупают» товар, затем возвращаются домой и совершают on-line покупки. Их еще и бесплатно потом доставят до двери квартиры. Есть вариант, когда товары вообще заказываются по смартфону, даже не выходя из магазина.
Место для «тусовки»?
Управляющий директор торговых центров Becar PM Алексей Попиков полностью согласен с результатами опроса аналитиков Nikoliers и Павлом Люлиным.
— Зеленые зоны всё чаще встречаются в торговых центрах. В основном в районе фудкорта. Они создают некий уют и домашний комфорт. Нередко можно увидеть, как вокруг них молодые люди собираются не только, чтобы отдохнуть, но и чтобы посидеть и поработать. С точки зрения дизайна ТЦ в последнее время абсолютный «маст хэв» — это естественное освещение. Речь и про прозрачную крышу, и про окна. Вообще на сегодняшний день ТЦ — это место «тусовок» для молодежи. Особенно в плохую погоду. Некоторым даже приходится специально устанавливать лимит на пребывание на фудкорте, — делится Алексей Попиков.
Он обращает внимание также на зону массажных кресел. Раньше этот тип арендаторов заходил только в крупные ТЦ, сейчас же и в районные. При этом всегда они заняты, то есть пользуются огромной популярностью.
— При этом в коворкинги как формиат крупного арендатора, я не верю. Посидеть поработать бесплатно люди захотят. Но чтобы выделять под них большие площади и сдавать в аренду — нет, — полагает Алексей Попиков.
Он добавляет, что за рубежом торговые центры строятся исключительно на принципах того, чтобы в них как можно больше времени проводили. Не важно, молодежь это или нет.
— У нас же как будто главный критерий, чтобы человек быстро купил и ушел, — пожимает плечами Алексей Попиков.
По его словам, если рассуждать о развлекательной составляющей, то тут концепты меняются очень быстро. Когда-то в любом уважающем себя ТРЦ был каток, потом им на смену пришли веревочные парки, а после батутные центры и тематические площадки. Сейчас большой популярностью пользуются аттракционы VR- и AR-реальности.
Было, есть и будет?
Член Гильдии маркетологов, основатель и генеральный директор «Лаборатории трендов» Елена Пономарёва согласна с тем, что ТЦ сильно изменились « как для пионеров, так и пенсионеров», но трафик туда при этом падает.
— Если мы говорим о знакомствах, то это было, есть и будет у людей с небольшими доходами. Для молодежи ТЦ — это понятное, безопасное место, где можно с кем-то встретиться на виду, и не заработать себе проблем. Это не на улице, это не где-то на крупной «тусовке» в городе. То ест происходит некий фильтр по безопасности. Понятно и то, что если в центре происходит какое-то интересное мероприятия, типа концерта певца, то вполне можно познакомиться. Это могут быть выставки, какие-то активности, как это часто происходит в ТРЦ «Галерея», показы. То есть мы говорим об объединении молодых людей по интересам, — подчеркивает эксперт.
По словам Елена Пономарёвой, off-line активности продолжают оставаться у россиян востребованными и так продолжится долго. При этом есть и девушки, которые осознанно ищут будущих избранников в магазинах …для мужских игрушек, продающих те же модели вертолетов, машин и т.д.