Кадры в клининге: найти и удержать
Полную версию мероприятия Вы можете прослушать здесь: https://vk.com/podcast-195331700_456239084
Дефицит линейного персонала – одна из самых острых проблем, с которыми сегодня сталкиваются руководители клининговых компаний. Конкурировать за сотрудников приходится с предприятиями ЖКХ, управляющими компаниями, службами доставки, строительными компаниями. Основные стратегии по найму и удержанию персонала эксперты отрасли обсудили на бизнес-сессии «Кадры решают…ой, всё!» в рамках выставки CleanExpo 2023.
«В нашей дискуссии участвовали спикеры из разных городов. Мы обратили внимание, что у каждого региона сегодня есть свои характерные проблемы на рынке труда. И ситуации, с которыми сегодня сталкиваются работодатели Москвы и Санкт-Петербурга, отличаются от других регионов», - рассказывает сооснователь Центра обучения и консультирования «Московской школы клининга» (ЦОК «МШК») Вера Глебовская.
Сложившиеся условия на рынке труда поставили клининговые компании перед важной задачей продвижения своих вакансий.
Так, в компании «ЧистоДел» из Краснодара предлагают в рекрутинге использовать те же стратегии, что и в продажах. А именно – делать упор на конкурентные преимущества работы в клининге, «продавать» вакансию как привлекательное место для самореализации.
По словам руководителя компании «ЧистоДел» Ольги Кравченко, при наборе персонала очень важно использовать возможности CRM-систем и максимально автоматизировать все процессы найма: от собеседования до приема на работу. Благодаря автоматизации работодатель сможет проанализировать эффективность каналов привлечения и всех этапов «продажи своих вакансий».
Но мало найти персонал, работников надо еще и удержать. Сегодня нередки случаи, когда линейный персонал клининговых компаний не задерживается на одном месте даже на несколько месяцев. «В регионах особенно остро стоит проблема не поиска кадров, а необходимость отобрать самых адекватных, трудолюбивых и ответственных работников. Сложно сформировать команду и удержать штат», - констатирует Вера Глебовская.
В клининговой компании «Клевер» из Ставрополя отмечают, что ключ к удержанию персонала – это умение «расшифровать» каждого человека, создать для каждого условия работы, соответствующие его складу характера и личным интересам. Руководитель компании «Клевер» Марина Решетникова выделила несколько типов работников:
- «Капиталист-трудоголик» – человек, нацеленный прежде всего на финансовый результат. Такие работники предпочитают сдельную оплату. Как правило, они готовы быстро и эффективно решать поставленные перед ними задачи.
- «Честолюбец» – работник, для которого важен статус, престиж работы, возможность карьерного роста.
- Работник «от звонка до звонка», который на первое место ставит наличие четких и понятных правил работы и стандартов.
- «Человека дела» мотивирует решение интересных, масштабных и амбициозные задачи.
- «Стартапер» всегда «горит» идеями, очень эффективен на старте новых проектов.
Марина Решетникова отмечает, очень важно правильно сочетать разные типы работников в одной команде. Например, «стартаперы» отлично дополняют «капиталистов – трудоголиков» и «людей-дела». Вместе такая команда будет работать очень эффективно, при этом все сотрудники будут довольны как процессом, так и результатами своей работы.
В компании DAKO Professional Team констатировали важность проведения корпоративных мероприятий, а также программ по поддержке сотрудников. Например, в DAKO работает специальная «горячая линия» - служба психологический помощи, куда может обратиться любой сотрудник.
По словам Андрея Перегудова, директора по развитию DAKO Professional Team, эффективной оказалась практика проведения так называемых job-day. Несколько раз в году все менеджеры и руководители компании выходят на полноценную рабочую смену линейных сотрудников. Необходимо приехать на объект и отработать по технологической карте, сделать всю ту работу, которую выполняет линейный сотрудник. Очень часто именно после job-day появляются нетривиальные управленческие решения, которые повышают производительность труда и облегчают работу линейного персонала.
«Одной из проблем нашего рынка является еще и то, что работу в клининге никто не считает престижной. В самом деле, едва ли кто в детстве мечтал работать уборщиком. Но мы в ходе нашей дискуссии решили поставить вопрос по-другому. Мы спросили у аудитории, а при каких условиях каждый из присутствующих согласился бы работать в клининге, и какие житейские задачи эта работа могла бы помочь им решить», - рассказала Вера Глебовская.
Оказалось, что у работы клинера есть целый рад очевидных преимуществ.
- Во-первых, это высокая зарплата. Линейный персонал в клининге сегодня зарабатывает больше, чем менеджеры среднего звена.
- Во-вторых, ты работаешь только находясь на работе. Досуг действительно можно посвятить личной жизни и семье.
- В-третьих, полезный результат своего труда очевиден и заметен сразу.
Наконец, работа в клининге – это труд, позволяющий поддерживать себя в хорошей физической форме.
Работодателям важно самим поверить, что клинер – высокооплачиваемая, ценная для общества профессия, и предлагать свои вакансии не «стесняясь и извиняясь» (как непристойного предложения), а уверенно и с убежденностью, что работа в клининге именно в Вашей компании заслуживает внимания уважающих себя, достойных людей!