Формируем бренд и стандарты сервиса, подбираем персонал и оператора, проводим объект через техническое открытие — без простоя и потери выручки на старте.
Концепция бренда, SOP по каждой службе, чек-листы контроля качества.
Организационная структура, штатное расписание, выбор управляющей компании.
PMS, каналы продаж, система бронирования и внутренние процессы объекта.
Приёмка номерного фонда и инженерии, пусконаладка, мягкий запуск перед стартом продаж.
«Главная ошибка при запуске — нанимать людей и покупать PMS в последний месяц. Стандарты и оператор выбираются на этапе проектирования, а не после сдачи объекта.»
Расскажите, на какой стадии проект — поможем выстроить график запуска и избежать простоя.