Итоги на рынке труда: изменились стратегии поиска и найма персонала
21 декабря в штаб-квартире компании DAKO собрались руководители и эксперты компании для подведения итогов года. О том, как за последний год изменились стратегии поиска работы и найма, рассказала руководитель HR-департамента DAKO Professional Team Анна Пронина.
В сфере клининга я работаю около 9 лет. Всегда есть, к чему стремиться. Всегда отслеживаем изменения в этой сфере, находим новые способы, практики, стратегии подбора. Это достаточно динамичная сфера. Хотелось бы поговорить о рынке труда в 2022 году: что изменилось, что нового стали использовать. Рынок труда изменился. Прежде всего, изменились стратегии поиска и найма персонала. Все компании поменяли свою стратегию, как раньше они уже не могут работать при найме персонала.
Самым глобальным изменением стало то, что модель рынка ориентирована именно на кандидата. Большинство компаний нуждаются в кандидатах практически с одинаковыми навыками, которые не требуют высокой квалификации, у кандидатов появляется больше вариантов для выбора. Поэтому можно сказать, что кандидаты стали более наглыми в зарплатных ожиданиях. Они чувствуют свою значимость, имеют большой выбор относительно мест работы. Компании тоже не могут стоять на месте, процесс поиска персонала стал более быстрым, агрессивным, готовым к рискам и экспериментам.
Прежде всего, на это повлиял отток линейного персонала в 2022 году. Большой отток был в постпандемийном периоде и очень заметен он стал сейчас. Конечно, на это повлияла мобилизация и ужесточение проверки документов.
Если говорить о цифрах, хотелось бы заметить, что в первое полугодие отток составил около 7%, а осенью уже около 25%. Для нас это очень ощутимо. Персонал продолжает уезжать и не торопится возвращаться. Поэтому в 2023 году какого-то большого прироста мы не почувствуем. Также в 2022 году увеличилась стоимость подбора персонала. Это связано с тем, что многие специализированные сайты по поиску работы, которыми мы пользуемся в качестве источника или ресурса подбора, стали монополистами в своей сфере. Соответственно, они увеличивают стоимость своих услуг.
В 2023 году невозможно прогнозировать ситуацию, предсказывать дальнейшее развитие. Так как мы не можем прогнозировать, то приходится адаптироваться под меняющуюся реальность. Мы должны чутко чувствовать рынок и реагировать на любые изменения. Так как ритм нашей жизни сверхзвуковой, многие процессы приходится автоматизировать. В этом нам помогают CRM-системы, которые используем в процессе подбора.
Произошла эволюция роли HR. HR уже не может быть просто рекрутером, который отвечает на телефонные звонки и приглашает кандидатов на собеседования. Мы уже менеджеры по продажам, маркетологи, психологи, которые должны чувствовать кандидата, его желания, выполнять его "хотелки". Нужно понимать, куда его направить, как лучше донести до него, что мы лучше, чем другие компании. Мы должны привлечь максимальное число кандидатов.
Используем много Digital-инструментов, автоматизируем процессы. Почему? Наши кандидаты тоже не хотят тратить время на длительный поиск работы, они, например, используют мессенджеры. Нужно подстраиваться под ситуацию, использую те же источники и ресурсы, чтобы всем было проще: и рекрутерам, и кандидатам.
Конечно же, мы должны повышать квалификацию. Должны понимать, что мир не стоит на месте. Поэтому приходится адаптироваться под все новинки, в том числе в сфере клининга. Нужно понимать сферу, в которой работаем, и правильным языком доносить до кандидатов, куда мы их приглашаем и зачем.
Основной конкурент клининга - это сфера строительства. Очень много строительства ведётся в Москве и регионах. В странах СНГ это тоже активно развивается. Для их граждан уже становится невыгодно приезжать в Россию, так как зарплаты на родине могут составлять порядка 1000$. Поэтому мужчины остаются там. Кто хочет заработать больше, едут в Россию. Кроме того, чаще приезжают в Россию те, кто живёт в глубинках. Люди из крупных городов обычно остаются дома. Женщины могут быть заняты в текстильной промышленности. Швеи также чаще остаются на Родине. У них зарплаты порядка 700-800$, что тоже неплохо с учётом того, что не нужно уезжать из страны. Зимний снежный период многие тоже предпочитают пережить на Родине, в тепле.
Уровень жизни растёт, хотя и не везде, не слишком высокими темпами, как хотелось бы людям. Но они находят способы заработать на родине. В Россию чаще едут люди из очень малых городов и сел. Они плохо знают русский язык, менее обучаемы, менее интеллектуально развиты. Раньше на позициях уборщиков у нас часто работали люди с высшим образованием. Сейчас их практически нет. Соответственно, качество рабочей силы заметно снизилось. Это доставляет трудности при обучении персонала и предоставлении качественных услуг. Заказчиков не устраивает персонал, который плохо знает русский язык. Но их сейчас, к сожалению, большинство. Мы прилагаем усилия для их обучения. Есть инструкции на разных языках СНГ, мы раздаём учебные материалы. Но люди испытывают трудности при запоминании информации. Иногда, они не могут запомнить даже элементарную информацию. Но мы не теряем надежды, проводим ежедневные планёрки, инструктажи. Это даёт результат, хотя не такой быстрый, как хотелось бы.