«Умные» номера и солнечные панели: как отели становятся экологичнее
Сегодня, 5 июня, Всемирный день охраны окружающей среды! «Зеленая» повестка как никогда актуальная во всем мире, и сфера гостеприимства не является исключением.
Во время пандемии люди стали чаще интересоваться экологическим инициативам, больше думать о своём здоровье и окружающей среде. Для многих стало нормой выбирать продукты, товары и услуги, которые производятся с соблюдением экологических стандартов. Пандемия изменила и привычки людей: осознанное потребление, минимализм и zero-waste стали для многих неотъемлемой частью жизни. Поэтому всё больше и больше отелей по всему миру внедряют экологически чистые технологические решения для повышения лояльности со стороны гостей.
В 2023 году Всемирная туристская организация сообщила, что 73% путешественников со всего мира предпочитают останавливаться в отелях, применяющих экологически чистые технологии. Эта статистика стала основной для мотивации отелей внедрять «зеленые» технологии в свою деятельность.
Лидером в области экотехнологий, применяемых в отелях, являются энергосберегающие системы. Например, сеть Marriott внедрила систему управления энергопотреблением, которая использует искусственный интеллект для оптимизации энергопотребления. Эта система в режиме реального времени контролирует и управляет системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, сокращает потери энергии.
Radisson также отслеживает и управляет энергопотреблением в режиме реального времени, что приводит к значительному сокращению выбросов углекислого газа. Hilton сделал ставку на управление водными ресурсами, он использует датчики для мониторинга использования воды и обнаружения утечек.
Солнечная энергия — это еще одно экологически чистое технологическое решение, которое все чаще применяется в отелях. Например, в прошлом году Inter Continental Hotels Group установила солнечные панели в нескольких своих отелях. Эти панели генерируют значительную часть электроэнергии отелей, снижая зависимость от невозобновляемых источников энергии.
Сеть отелей Four Seasons предлагает гостям станции зарядки электромобилей, поощряет использование электромобилей и способствует сокращению выбросов углекислого газа.
IT-технологии в номерах — еще одна возможность внедрить экологически чистые решения. Многие отели по всему миру уже предлагают возможность цифровой регистрации заезда и выезда, что снижает потребность в пластиковых картах-ключах и бумаге.
Некоторые отели, например сеть Hyatt, уже представили «умные» номера, оснащенные IoT-датчиками, которые контролируют освещение и температуру в номере в зависимости от присутствия гостя. Этот не только повышает удовлетворенность гостей от пребывания в «умном» отеле, который позволяем им настраивать пространство «под себя», но также приводит к значительной экономии энергии, предотвращает ненужное освещение и кондиционирование свободных помещений.
Внедрение экологически чистых технологий в отелях сопряжено с трудностями. Высокие первоначальные затраты, хаотичное применение «зеленых» технологий, отсутствие технических знаний и сбои в работе — вот некоторые из препятствий, с которыми сталкиваются отели. Однако долгосрочные выгоды от снижения эксплуатационных расходов, повышения удовлетворенности гостей и положительного воздействия на окружающую среду делают эти инвестиции оправданными с точки зрения рентабельности.
Ожидается, что в 2024 году тенденция к использованию экологически чистых технологий в отелях сохранится благодаря развитию технологий, повышению осведомленности об окружающей среде и меняющимся ожиданиям гостей. Согласно отчету Глобального совета по устойчивому туризму, к 2025 году «зеленые» технологии станут ключевым отличием индустрии гостеприимства.
Роман Блонов, CEO Proptech Solutions: «Российские отели тоже не отстают от своих зарубежных коллег. Особенно стоит выделить возможности «умных номеров». Уже сейчас с помощью приложения Digital Concierge прямо со своего смартфона гость может управлять своим номеров, подстраивая его под себя и свои потребности. Приложение позволяет, включать и выключать свет, менять его интенсивность и температуру свечения, настраивать температуру в номере. Выигрывают все: гость получает уникальный опыт проживания в цифровом отеле будущего, тот самый WOW-эффект, отель сокращает издержки, но при этом поднимает уровень комфорта, что позволяет увеличить загрузку на 20%.
В России отельеры также начинают отказываются от пластиковых карт-ключей, бумажных каталогов и прочей раздатки, которая живет пару-тройку дней, а затем утилизируется. Гости, используя Digital Concierge, могут онлайн со своего смартфона открывать номер, заказывать еду в номер, покупать услуги и сувениры, звонить на ресепшен и многое другое. Приложение позволяет отелю экономить до 100% на печатных материалах — картах, ключах, меню, инструкциях, описании услуг)".