Рынок клининговых услуг частным клиентам в 2025 г. Мнения экспертов

По запросу «Коммерсанта» Ассоциация АКОН собрала мнения экспертов клининговой отрасли о перспективах развития рынка услуг частным клиентам. Публикуем полные ответы.

В январе—апреле 2025 года спрос на услуги клининга в России вырос на 21% год к году, следует из подсчетов «Авито Услуг», с которыми ознакомился “Ъ”. По данным сервиса, уборку санузлов и ванных комнат стали заказывать на 41% чаще, кухонь — на 33%. Спрос на мытье духовых шкафов и вытяжек за год вырос на 52% и 56% соответственно, микроволновых печей — на 49%, варочных панелей и плит — на 39%, холодильников — на 45%, светильников и люстр — на 38%, жалюзи — на 32%, окон — 17%, уточнили аналитики.

1. Как изменился спрос на услуги клининга в январе-апреле 2025 года год к году? С чем вы связываете динамику?
2. Как изменился объем предложения в этот период? Испытывает ли отрасль нехватку специалистов из-за оттока мигрантов? Насколько серьезно это ощущается?
3. Как изменились цены на услуги клининга?
4. Ожидаете ли вы, что спрос на услуги клининга в России продолжит расти?

Спикер: Руслан Ильясов, Управляющий директор компании DAKO professional team

1. Наша компания, не работает с частными клиентами, поэтому прокомментировать не могу. Нет статистики.
2. Кадровый голод серьезный, дефицит персонала ощущается всем рынком. Ужесточение миграционного законодательства усугубляет проблему.
3. К кадровым проблемам добавляем сумасшедшую инфляцию и получаем существенное удорожание на персонал, что влечет за собой необходимость индексации договорных отношений с заказчиками. В отдельных случаях до 30-40 % только за последний год
4. Сложившиеся трудности вымывает с рынка нестабильные, маленькие компании, которые не могут использовать качественную технику, вкладываться в технологии, использовать цифровые решения. А именно они позволяют снизить потребность в людских ресурсах, сделать клининг более технологичным. Поэтому спрос точно падать не будет, на рынке останутся те, кто использует более технологичные методы работы, вкладывается в технику и цифровые решения.

Андрей Куркин, генеральный директор ГК Дженель (г. Москва)

1. Такую динамику связываю с нехваткой персонала – мигрантов. Те, кто сейчас пытаются заказать сложные работы раньше имели договора с уборщицами, которые регулярно убирались в домах и квартирах. В составе работ были и кухни, и санузлы, и варочные панели. Сейчас убираются сами, и хотя бы на «времяемкие» работы пытаются нанять клининг.
2. Отрасль продолжает испытывать серьезную нехватку персонала из-за оттока мигрантов и из-за оттока мужчин на СВО. В семьях где женщины работали в клининге мужчины брали на себя часть домашних работ, и женщина могла выходить на работу. Сейчас участники СВО обеспечивают семьи и у жен нет необходимости работать и нет времени.
3. В настоящее время стоимость разовых работ будет кратна рабочей смене уборщицы даже если это займет меньше времени. Так как человек больше ничего не успеет в этот день сделать, а заработать надо как за день. Цены на клининг будут расти.
4. Спрос на клининг не столько вырос, сколько вышел на поверхность. Объектов клининга больше не стало. Думаю, клининг продолжит выходить из тени на поверхность и будет иллюзия роста.

Анна Номоконова, руководитель коммерческого отдела ООО "5+" (г. Санкт-Петербург)

1. Действительно, сейчас наблюдается рост спроса на клининговые услуги среди населения. В первую очередь, по нашему мнению, это связано с ростом занятости и с потребностью освободить свое время для более важных вещей, передать работу профессионалам, специалистам, разбирающимся в современных способах уборки, применяющим профессиональные средства и оборудование. Однако, в связи с ростом и числа клининговых компаний, сам бизнес может и не получать бОльшего количества заказов.
2. Основное количество запросов связано с послестроительными, генеральными уборками. В летний период всегда растет спрос на мойку остекления. Как и любая отрасль клининг наблюдает сейчас кадровый голод. Большую конкуренцию на рынке труда создают ПВЗ, службы доставки.
3. По сравнению с 2024 годом рост цен на услуги не значительный, около 10%, в зависимости от региона возможны и иные цифры. Однако ярко наблюдается рост заработных плат в отрасли. В первую очередь это связано с необходимостью удержания сотрудников.
4. Судя по тенденции продолжится рост спроса, но без каких-то серьезных скачков.

Борис Журавлев, генеральный директор компании "Би Зет Клининг" (г. Москва)

1. Спрос скорее будет расти … динамика связана с оттоком персонала! Ужесточение миграционного законодательства тоже - как фактор. И как следствие - спекулятивная позиция законопослушных мигрантов - которые требуют увеличение заработной платы, которая ранее не была включена в себестоимость услуг!
2. Объём предложений для нас именно не изменился, так как мы сконцентрированы в такой сложной миграционной ситуации на сохранение текущих отношений с заказчиками. Да, нехватка квалифицированного персонала, который быстро адаптируется к изменениям в законодательстве РФ, влияет очень серьезно на выполнение договорных обязательств!
3. Быстро, долгосрочные контракты в цене не могут измениться, но в 2025 году они точно вырастут и значительно!!!
4. Спрос на услуги продолжит расти, объектов недвижимости меньше не становится. Но сначала заказчики должны пересмотреть свои бюджеты, так как рынок не будет готов продавать услуги за цены 1 квартала 2025 года…. Общая ситуация располагает только к привлечению граждан РФ по высоким расценкам за их работу. Отраслевая средняя заработная плата уже около 60000 рублей! И она будет только расти, так как очень долгое время эти вакансии замещали мигранты, за меньшие зарплаты.