Клининговый бизнес: итоги года и формирование новых горизонтов на будущее
Через несколько дней наступит 2025 год – время оглянуться назад и заглянуть вперед. Прошлые годы принесли множество изменений, некоторые из которых до сих пор остаются непредсказуемыми. Чтобы лучше понять, что ждет нас впереди, мы обратились к руководителям ведущих компаний, специалистам и экспертам отрасли за их прогнозами на ближайший год, а также попросили поделиться достижениями минувших месяцев и пожеланиями для своих коллег. Полученные данные оказались максимально релевантными и емкими, точно передавая динамику рынка.
Андрей Куркин, руководитель ГК Дженель
В 2024 году мы заметили, что заказчики начали тщательнее выбирать подрядчиков. Основным критерием становится опыт работы в определенном сегменте. Строители не приглашают на тендер компании у которых нет опыта работы с послестроительной уборкой. Крупные бизнес центры не рассматривают участников без опыта работы в аналогичных бизнес-центрах. Фактор опыта стал важнее цены. Сначала опыт, а затем из тех, у кого он есть выбирают по цене. Такая тенденция будет усиливаться и у компаний будет формироваться специализация.
Вторая тенденция – снижение количества участников в тендерах. По нашей субъективной оценке, в конкурсах и тендерах количество участников снизилось в два раза. Снизилось и количество демпингеров. Эта тенденция также будет продолжаться. Разрыв цен также стал снижаться.
Уровень менеджмента в компаниях несмотря на турбулентность в экономике растет. Сближение цен у участников косвенно это подтверждает. Компании стали вкладываться в обучение персонала. Тенденция тоже думаю будет сохраняться.
Заказчики разделились на два лагеря. Первый лагерь которые по-прежнему выжимают все соки из подрядчиков и продолжают считать своих партнеров вторым сортом, которых легко поменять. Второй лагерь стал прозревать и понимать, что без клининга придется туго, что клининг решает их проблемы и стараются не обижать своих партнеров. Первый лагерь теряет качество, время ресурсы на решение проблем. В первом лагере теряют и репутацию как заказчик и перед своими клиентами. Думаю, что жизнь заставит собственников поменять таких руководителей. Четвертая тенденция - клинеры начали и продолжат отказываться от таких заказчиков.
Самая больная тема персонал. После массовой кампании против мигрантов приходит понимание, что вопрос не так прост. Надеюсь будут не только запретительные меры, но и какие-то разумные решения и увидим взвешенную политику. Вижу тенденцию по привлечению необычных для нас мигрантов: вьетнамцев, индусов и пр. Людей по-прежнему будет не хватать. Возможно, из-за снижения уровня жизни россиянам станет не хватать денег и народ потянется и в клининг. Важной тенденцией считаю повышение уровня взаимодействия между участниками рынка. Надеюсь эта волна продолжит набирать силу. "АРУК", "Убирай РФ", "CleanExpo" внесли мощную струю по объединению клинеров. Несмотря на кучу проблем, настроение бодрее, чем в прошлом году. Это мой субъективный взгляд, моё ощущение.
Для нашей компании «Дженель» год считаю удачным. Компания нашла специализацию в послестоительной уборке. Реализовали 10 контрактов, убирали школы, ЖК, МКД. В 2024 заявили о нашем новом продукте «Математический клининг» - увидели интерес у рынка. Реализовали внутренний проект по переводу учета в «1С Управляющий». В предоставлении персонала для отелей приросли крупными заказчиками, которым успешно выполняли заявки. В 2024 году были и потери. У одного нашего старого заказчика назначили нового руководителя, типичного представителя из первого лагеря. Контракт потеряли. Еще один контракт закончился естественным путем. Не удалось реализовать и некоторые внутренние проекты. Смена руководителей, которая происходила в компании, и специфика послестроительных контрактов затормозила внутренние изменения.
Желаю коллегам в новом 2025 году позитивного заряда для большой внутренней энергии. Время на дворе турбулентное. Требуется быть готовым к быстрой смене обстоятельств и не паниковать, а принимать взвешенные решения. Желаю мудрости, терпения и обязательно Удачи!
Андрей Перегудов, директор по развитию DAKO Professional Team
На рынок в следующем году будет оказывать влияние слабый рубль (если он не укрепится, конечно). Дело в том, что наши трудовые кадры крайне зависят от курса рубля, и как только он снижается, люди уезжают – им просто становится не выгодно работать в России. Впрочем, это не только наша проблема. Аналогичная ситуация и у строителей, да и в других отраслях, зависящих от мигрантов. Думаю, что уже в следующем году мы увидим, как рабочих из Средней Азии всё чаще будут заменять рабочие из Юго-Восточной Азии и Африки. Сейчас этот тренд уже начался. В целом же, уже сейчас я вижу, как много открывается новых клининговых компаний. При этом для них интересна франшиза – ведь это быстрее и эффективнее. Думаю, что в следующем году тренд открытий по франшизе продолжится.
Также мы увидим усиление тренда на автоматизацию части бизнес-процессов, а также более широкое использование роботов. По специализированным выставкам мы видим сейчас, что таких роботов для клининга появилось несколько. Тогда как раньше их было от силы один. К тому же они становятся дешевле, ведь технологии развиваются и появляется новое специализированное программное обеспечение. Еще пару лет назад мы даже боялись предложить роботов на объект – это было очень дорого. Они были в основном рекламной «фишкой». Теперь заказчики сами просят добавить возможность применения роботов в коммерческое предложение.
Лично мои достижения в этом году заключается в том, что я возглавил всё направление международного развития DAKO. Мы продолжили развитие в Узбекистане, вышли на новые объекты в стране. В 2024-м началось наше развитие в Кыргызстане. Мы заключили первый франчайзинговый договор. Сейчас уже в финальной стадии переговоров с крупным собственником коммерческой недвижимости в стране. Параллельно смотрим на Казахстан, но там, однако, очень высококонкурентный рынок, по сравнению с Узбекистаном и Киргизией, где он сейчас напоминает Россию образца 2005 года.
В новом году хочется пожелать всем добра и мира, конечно, любви и больше новых положительных впечатлений. А коллегам по рынку – больше профессионализма, прогрессивных заказчиков и чтобы ваши возможности всегда соответствовали вашим желаниям.
Мария Малова, генеральный директор АКФО
В качестве прогноза на 2025 год хочется отметить три тенденции.
1. Продолжение проекта ФНС по обелению отрасли клининга. В 2025 году продолжится проект ФНС по обелению рынка клининговых услуг. Сами налоговики не раз говорили о том, что проект будет продолжаться до тех пор, пока налоговая служба не приведет рынок к расчетным показателям. Проект продолжается уже несколько лет, на старте налоговая нагрузка фасилити-компаний составляла порядка 3 - 4%, в 2023 году она выросла до 18% по рынку, а у компаний, входящих в ассоциацию, вовсе доходит до 40% и выше, 2024 год характеризуется еще большим ростом. При этом рентабельность этого бизнеса не превышает 3%. Это видно из данных компаний-членов СРО АКФО, участвующих в проекте обеления отрасли.
2. Приведение показателей налоговой нагрузки к нормативам ФНС по отрасли. В 2024 году ФНС России проанализировав данные, полученные в ходе реализации проекта по обелению отрасли клининга и технической эксплуатации, вывела показатели совокупной фискальной нагрузки, отклонение от которых более чем на 20% будет расцениваться налоговыми органами как риск уклонения от уплаты налогов (страховых взносов). Компаниям с такой низкой нагрузкой налоговые органы будут уделять приоритетное внимание при проведении контрольно-аналитических мероприятий. Кроме того, ФНС России рекомендует заказчикам при заключении договоров самостоятельно сопоставлять фактическую совокупную фискальную нагрузку контрагентов и указанную нормативную совокупную фискальную нагрузку, в целях предупреждения риска вовлечения себя в незаконные налоговые схемы. Ранее газета «Ведомости» писала, что «федеральная налоговая служба (ФНС) планирует организовать контрольно-аналитические мероприятия в отношении клининговых компаний, чья налоговая нагрузка значительно ниже средних показателей по отрасли, а также в отношении их ключевых заказчиков».
3. Рост стоимости услуг профессиональной уборки. Повышается и стоимость клининговых услуг в целом. Среди факторов в том числе нехватка персонала и как следствие непрекращающийся рост зарплат, удорожание специализированной техники и химических средств. С 1 января 2025 года вступают в действие изменения в налоговом законодательстве, что также приведет к увеличению стоимости минимум на 2%. В целом, прогнозируется, что рост стоимости услуг на контрактный клининг составит от 20 до 40%. Еще одна серьезная тенденция, которую мы наблюдаем на рынке: нехватка рабочей силы и серьезные изменения в миграционном законодательстве. Что в конечном итоге также ведет к росту зарплат и налоговой нагрузке (поскольку основная статья расходов в клининге - это ФОТ).
В 2024 году проделана огромная работа, в том числе в вопросах государственной поддержки отрасли. Это направление будет продолжено. Впереди еще больший пласт для того, чтобы грамотно рассчитать и доказать действенность предложений. На этом будут сосредоточены усилия ассоциации в 2025 году. Приведу только часть инициатив:
1. Нулевой НДС для клининга. В сотрудничестве с деловыми объединениями (ТПП, РСПП, Деловая Россия, «ОПОРА РОССИИ») направлены предложения по введению нулевого НДС для отрасли клининга. По мнению авторов инициативы, новшество позволит увеличить собираемость налогов с теневых участников отрасли, что вполне компенсирует снижение совокупной фискальной нагрузки в отрасли. Эффект от введения меры позволит увеличить поступления в бюджет на 21% (почти на 40 млрд рублей). В настоящее время предложение находится в активной фазе проработки, консультационных встречах с федеральными органами исполнительной власти и всеми заинтересованными сторонами.
2. Еще одно важное предложение – внесение изменений в механизм госзакупок. Деловые объединения предложили дать правительству право вводить обязательное использование так называемого затратного метода при формировании начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК). Этот метод предполагает, что цена формируется госзаказчиком после предварительного расчета суммы затрат на исполнение контракта, а также с учетом прибыли, «обычной для конкретной сферы деятельности», что исключит возможность демпинга недобросовестными участниками. Также бизнес-объединения предлагают обязать участника закупок обосновывать предложенную им цену, если она ниже НМЦК более чем на 25%. Опыт реализации различных мер по выводу из тени клининга важен не только для этой отрасли – в будущем он может быть использован «в системных мероприятиях» по другим отраслям, выразил надежду исполнительный директор «Опоры России» Андрей Шубин.
3. Введение термина «налоговый демпинг» в ФЗ «О защите конкуренции». Уже прошли встречи по данному вопросу с ФАС России, для ведомства готовится аналитику сравнение совокупной фискальной нагрузки победителей с обязательной для отрасли в соответствие с письмом ФНС.
Хотелось бы пожелать коллегам успешного года и завершения проекта ФНС по обелению рынка клининговых услуг. Чтобы все компании смогли работать в честной конкурентной среде.