6 февраля 2025

Дискуссия «Цифровой отель будущего»

Расскажем, как инновации помогают отельерам удовлетворить и предвосхищать запросы гостей на дискуссии в апарт-отеле VALO

Описание мероприятия

Цифровые технологии стремительно интегрируются в нашу жизнь, становясь ее важной составной частью. Отельный бизнес также не остается в стороне от этих изменений. Сегодня цифровые решения перестали восприниматься как нечто исключительное, они стали привычной частью повседневной реальности. Более половины современных туристов — это молодые люди до 35 лет, для которых цифровые технологии давно стали неотъемлемым элементом их жизни. Представители поколений Z, Y и так называемые «цифровые кочевники» высоко ценят комфорт и быстроту, обеспечиваемые смартфонами и другими гаджетами. В связи с этим отельеры вынуждены учитывать эти тенденции.

ПРОГРАММА

1 питч-сессия — «Цифровизация отельной отрасли. Тренды 2025 года».

Модераторы:

Блонов Роман, руководитель Центра компетенций PropTech НП РГУД, CEO of Proptech Solutions
Иванова Евгения, журналист

Вопросы для обсуждения:

Какие инновационные цифровые решения будут определять будущее отельной индустрии в 2025 году?
Могут ли технологии виртуальной и дополненной реальности стать ключевым инструментом для улучшения процесса бронирования и повышения заполняемости номеров?
Какие цифровые инновации могут трансформировать взаимодействие гостей с отелями и повысить их лояльность в ближайшем будущем?
Насколько готовы современные управляющие компании интегрировать AI-решения в повседневную деятельность для повышения эффективности управления отелями?
Какие стратегии могут помочь отелям успешно адаптироваться к новым цифровым трендам и ожиданиям гостей в будущем?

2 сессия — «Цифровая революция в гостеприимстве: Инструменты, которые меняют правила игры»

Модераторы:

Сторожев Константин, председатель Эспертного совета по апарт-отелям и сервисным апартаментам НП РГУД, генеральный директор «Вало сервис»
Черейская Наталия, директор по развитию НП РГУД

Вопросы для обсуждения:

Как современные системы управления гостиницами (PMS) влияют на эффективность работы отелей и удовлетворенность гостей?
Какие технологии и цифровые решения помогают улучшить взаимодействие с гостями до, во время и после их пребывания в отеле?
Как цифровые технологии могут помочь управляющей компании апарт-отеля выстроить прозрачные и доверительные отношения с инвесторами?
Каковы основные вызовы и риски, связанные с кибербезопасностью в гостиничной индустрии, и как их можно минимизировать?

3 сессия — «Эволюция цифровых инструментов: как цифровые технологии меняют процессы бронирования отелей и сбора обратной связи от гостей»

Модераторы: на согласовании

Вопросы для обсуждения:

Как цифровизация меняет ожидания гостей при бронировании и какие функции стали популярны?
Какие технологии улучшают UX на площадках бронирования и влияют на выбор отеля?
Как используются данные о пользователях для персонализации предложений?
Как важны отзывы и рейтинги, и как боретесь с фейковыми отзывами?
Как ИИ и чат-боты помогают улучшить клиентские взаимодействия?

Спикеры

Константин Сторожев, генеральный директор УК VALO Hospitality, председатель экспертного совета по апарт-отелям и сервисным апартаментам Российской гильдии управляющих и девелоперов